다룸 퓨어 가열식 가습기 AS는 채널톡이나 공식 홈페이지 문의, 혹은 고객센터 유선 전화(070-8680-9340)로 신청하면 돼요. 무상 AS 기간은 보통 1년인데, 모델마다 조금씩 다를 수 있으니 구매처 확인이 필수랍니다.
다룸 퓨어 가열식 가습기 AS 신청부터 고객 서비스센터 이용 방법까지, 이번 글에서 속 시원하게 정리해 드릴게요. 2026년 8월 기준 정보에요.
다룸 퓨어 가열식 가습기 AS, 이렇게 신청하세요!
혹시 다룸 퓨어 가열식 가습기에 문제가 생겨서 AS가 필요하신가요? 걱정 마세요. 신청 방법이 생각보다 어렵지 않거든요. 가장 빠르고 정확한 방법은 바로 '채널톡 문의'예요. 다룸스토어 홈페이지에 접속하시면 채팅 상담 창이 보이실 거예요. 거기에 문의 내용을 좀 더 자세히 적어주시면 담당자가 확인하고 바로 안내해 줄 거거든요. 귀찮더라도 이렇게 구체적으로 적어주시면 오해 없이 빠르게 해결할 수 있더라고요.
채널톡이 좀 번거롭다면, 공식 홈페이지에 있는 '문의하기'나 '고객센터' 메뉴를 이용하셔도 돼요. 여기에 필요한 정보들 입력해서 보내면 상담원분들이 확인 후 연락 주실 거고요. 만약 전화 상담이 편하신 분들은 AS 관련해서는 070-8680-9340으로 전화하시면 바로 연결된답니다. 저는 전화가 제일 편해서 보통 이 번호로 많이 이용하는 편이에요.
고객센터, 언제 이용할 수 있나요?
다룸 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 4시까지만 운영해요. 딱 정해진 시간에만 연락이 가능한 거죠. 그런데 이때 점심시간인 오후 1시부터 2시까지는 상담이 잠시 중단되니까, 이 시간은 피해서 전화하시는 게 좋아요. 주말이나 공휴일에는 당연히 문을 닫고요. 그러니까 AS 신청이나 기타 문의사항이 있다면 운영 시간 잘 확인하시고 연락하시는 게 좋겠더라고요.
혹시 다룸스토어 자체에 대한 문의나 다른 판매처에 대한 문의가 있다면, 또 다른 번호로 연결해야 할 수도 있어요. 예전에 다룸스토어 관련 문의는 1668-4418로 했었는데, 이건 2026년 7월 이전 정보라 지금도 유효한지는 다시 한번 확인해보는 게 좋을 것 같아요. 그리고 만약 삼성물산 SSF Shop에서 다룸 제품을 구매하셨다면, 거기 상품 문의는 1599-0007로 하셔야 하고요. 여러 채널이 있으니 잘 구분해서 연락하셔야 헛걸음 안 할 수 있답니다.
무상 AS, 얼마나 받을 수 있어요?
새로 나온 다룸 퓨어 가열식 가습기 3L 모델 같은 경우에는 기본적으로 1년 동안 무상 AS가 제공돼요. 물론 이게 모든 모델에 동일하게 적용되는 건 아닐 수 있어요. 구매하셨던 모델이나 구매 당시 어떤 프로모션이 있었는지에 따라 무상 AS 기간이 조금씩 달라질 수 있거든요. 그래서 가장 정확한 건요, 혹시 모르니 구매하신 곳에 직접 한번 문의해보시는 게 확실해요. 저는 이 부분 때문에 처음에 조금 헷갈렸었거든요.
AS 받을 때 택배비는 누가 내나요?
AS 보내실 때 택배비 걱정되시죠? 다룸에서는 이런 부분을 좀 편하게 이용할 수 있도록 서비스를 제공하고 있답니다. 집 앞에 가습기를 놓아두면 배송 기사님이 와서 알아서 수거해 가시는 방식이에요. 그리고 다시 제품을 받을 때도 협력업체인 경동택배나 합동택배 같은 곳을 통해서 배송받을 수 있고요. 다만, 이 수거 및 배송 서비스는 택배비가 별도로 발생해요. 아쉽지만 이 부분은 고객이 부담해야 하더라고요. 그래도 집에서 편하게 접수하고 받을 수 있다는 점은 참 좋은 것 같아요.
다룸 퓨어 가열식 가습기, 안전 기능은 어때요?
특히 6L 모델 같은 경우에는 '키즈락' 기능이 있어서 아이들이 실수로 조작 버튼을 누르는 걸 막아줘요. 저희 집에도 아이가 있어서 이런 기능이 정말 중요하더라고요. 혹시라도 아이가 가습기를 만지다가 설정을 바꾸거나 할까 봐 늘 조마조마했거든요. 그리고 또 하나! 45도 이상으로 가습기가 기울어지면 자동으로 전원이 차단되는 안전 설계가 되어 있어요. 이건 정말 화상이나 물이 샐까 봐 걱정되는 부분을 확실히 잡아주는 것 같아요. 저희 애가 워낙 돌아다니면서 뭐든 건드리는 편이라, 이 기능 덕분에 좀 더 안심하고 틀어둘 수 있더라고요. 특히 어린 자녀가 있는 가정이라면 이런 안전 기능이 정말 큰 장점이 될 거라고 생각해요.
다룸 퓨어 가열식 가습기 AS, 이게 궁금해요!
Q. AS 신청은 꼭 채널톡으로만 해야 하나요?
A. 아니요, 채널톡 외에도 공식 홈페이지 문의하기나 070-8680-9340으로 전화 문의도 가능해요.
Q. 무상 AS 기간은 정확히 얼마나 되나요?
A. 리뉴얼된 3L 모델 기준으로는 1년이지만, 구매하신 모델 및 시점에 따라 다를 수 있으니 구매처에 확인하시는 게 가장 정확해요.
Q. AS 보내는 택배비는 다룸에서 지원해주나요?
A. 택배비는 고객 부담이에요. 다만, 집 앞에서 수거하고 배송받는 서비스는 이용 가능해요.
Q. AS 기간이 지난 제품도 수리가 가능한가요?
A. AS 기간이 지난 제품도 유상으로 수리가 가능할 수 있어요. 고객센터에 문의해서 정확한 내용을 확인해보시는 게 좋아요.
Q. 제품 불량이 아닌데 AS 신청하면 어떻게 되나요?
A. 사용 부주의나 단순 변심으로 인한 AS는 무상 수리가 어려울 수 있으며, 택배비 등이 발생할 수 있어요. 고객센터에서 정확한 증상을 먼저 확인해보시는 것이 좋아요.
다룸 퓨어 가열식 가습기 AS 관련 정보, 이제 좀 궁금증이 풀리셨나요? 혹시라도 제품에 문제가 생기더라도 당황하지 마시고 오늘 알려드린 방법대로 차근차근 신청해보시면 좋을 것 같아요.
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