테라건 AS 완벽 가이드: 고객센터, 수리, 보증, 모든 궁금증 해결!
테라건, 정말 시원하고 좋죠? 하지만 가끔 예상치 못한 문제가 생길 때, 어디서 어떻게 AS를 받아야 할지 막막할 때가 있으셨을 거예요. 걱정 마세요! 테라건 AS에 대한 모든 것을 속 시원하게 알려드릴게요. 이 글 하나면 테라건 문제 발생 시 당황하지 않고 스마트하게 대처할 수 있을 거예요! 😉
1. AS 받기 전, 이것만은 꼭 확인하세요!
보증 기간, 얼마나 남았을까? 🤔
테라건 모델마다 보증 기간이 다르다는 사실, 알고 계셨나요? 꼼꼼하게 확인하고 똑똑하게 AS 받자고요!
- 테라건 PRO (4, 5세대): 기기 및 충전기 2년 보증!
- 테라건 Prime, Elite: 1년 보증!
- 배터리, 헤드 팁: 모델별로 보증 기간이 다르니, 구매 후 꼭 확인!
보증 기간 내에는 무상으로 교환 또는 수리를 받을 수 있지만, 기간이 지나면 유상으로 처리될 수 있으니 미리미리 확인하는 센스! 😉
간단한 문제는 직접 해결?! 자가 점검으로 시간 절약!
"고장인가?" 싶을 때, AS 센터에 바로 연락하기 전에 잠깐! 간단한 문제는 스스로 해결할 수 있다는 사실!
- 재부팅: 기기를 껐다 켜보는 건 기본이죠!
- 배터리 분리 후 재장착: 충전 불량 시 시도해 보세요!
- 마사지 팁 & 그립 청소: 티슈로 쓱싹! 먼지를 제거해 주세요.
테라바디 공식 블로그나 사용 설명서에 더 많은 자가 점검 방법이 나와있으니 참고하시면 좋겠죠? 😊
2. 테라건 AS, 어디로 연락해야 할까요?
국내 AS 센터는 어디에?! 테라바디 코리아 고객센터 활용법!
아쉽게도 테라바디는 국내에 오프라인 AS 서비스센터를 운영하고 있지 않아요. 😭 하지만 걱정 마세요! 테라바디 코리아 고객센터가 여러분을 위해 존재하니까요!
- 테라바디 코리아 고객센터 전화번호: 1533-9706
- 상담 가능 시간: 평일 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00)
- 온라인 문의: 테라바디 고객센터 1:1 문의를 이용해 보세요!
고객센터에 전화하거나 온라인으로 문의하면 친절하게 안내받을 수 있답니다. ^^
AS 접수부터 수리까지, 꼼꼼한 진행 과정!
고객센터에 문의 후, 제품에 문제가 있다고 판단되면 택배를 통해 제품을 발송해야 합니다. 이때, 꼼꼼한 포장은 필수! 잊지 마세요!
- 제품 발송: 꼼꼼하게 포장해서 택배로 슝!
- 검수: AS팀에서 꼼꼼하게 검수!
- 불량 판정: 불량 판정 시 무상 교환 또는 수리!
- 구매일로부터 1년 (또는 2년) 미만: 대부분 무상 교환/수리 가능!
- 보증 기간 만료 후: 😥 할인 쿠폰을 받아 리퍼 제품을 유상으로 구매하거나, 새 제품을 다시 구매해야 할 수도 있어요.
3. AS 받을 때, 이것만 주의하세요!
포장이 중요해?! 안전하게 보내는 꿀팁!
테라건은 여러 부품으로 구성되어 있기 때문에 포장에 특히 신경 써야 해요!
- 정품 박스 or 튼튼한 상자: 원래 포장 박스가 최고! 없다면 최대한 튼튼한 상자를 사용하세요.
- 완충재 필수: 제품이 흔들리지 않도록 뽁뽁이, 스티로폼 등으로 꼼꼼하게 채워주세요.
- 불량 증상 메모: 송장에 모델명과 함께 불량 증상을 간단하게 적어주시면 AS팀에서 더 빠르게 처리할 수 있겠죠? 😊
교환받은 제품, 보증 기간은 어떻게 될까?
새 제품으로 교환받았다면 보증 기간이 새로 시작될까요? 🤔
- 케이스 바이 케이스: 모델, 상황에 따라 달라요! 남은 보증 기간을 그대로 이어가거나, 30일 정도만 보증해주는 경우도 있답니다.
- 고객센터 확인 필수: 교환 시점에 고객센터에서 안내받는 내용이 가장 정확하니 꼭 확인하세요!
오프라인 매장 방문? 미리 확인하세요!
예전에는 현대백화점 판교점 등에 테라건 매장이 있었지만, 지금은 대부분 철수한 것 같아요. 😢 혹시라도 방문하고 싶다면, 고객센터에 문의해서 가까운 시연 매장이 있는지 미리 확인하는 것이 좋겠죠?
4. 테라건, 오래오래 사용하는 비법!
국제 보증, 왜 다를까? 🤔
해외(미국 등)에서는 2년 보증인데, 왜 한국은 1년밖에 안될까요? 😭 이는 국가별 판매 및 유통 정책의 차이 때문이라고 해요. 테라바디 코리아의 정책에 따라 보증 기간이 다르게 적용될 수 있다는 점, 참고해주세요!
배터리 & 액세서리 관리, 이렇게 하면 좋아요!
테라건은 꾸준한 관리가 중요해요!
- 정기적인 청소: 3개월마다 또는 소음이 커졌을 때, 케어 키트를 사용해서 그리스나 윤활유를 도포해주세요.
- 마사지 팁 & 본체 청결 유지: 알코올 없는 티슈로 닦아주면 위생적으로 사용할 수 있답니다.
마무리 & 주의사항: 박스는 버리지 마세요!
테라건 구매 시 박스는 절대 버리지 마세요! 교환 시 박스가 없으면 번거로워질 수 있고, 포장 중 제품이 손상될 위험도 있답니다. 소중한 테라건, 꼼꼼하게 관리해서 오래오래 사용하세요! 🥰
